Politique de confidentialité

Avanti Le Spa (« Avanti », « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site Web ainsi que ses points de vente afin de vous offrir une expérience beauté et bien-être soigneusement sélectionnée (les « Services »). Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous permet de proposer des fonctionnalités de commerce électronique sécurisées.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne, en magasin ou par l’entremise de notre service à la clientèle.

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements conformément à ce qui est décrit ci-dessous.

1. DÉFINITION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les « renseignements personnels » désignent toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou agrégées.

2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

Renseignements que vous fournissez :

  • Nom, courriel, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de paiement (traités de façon sécurisée par des fournisseurs tiers)
  • Informations de connexion à votre compte
  • Préférences, historique d’achats et liste de souhaits
  • Communications avec nous

Renseignements recueillis automatiquement :

  • Informations sur l’appareil et le navigateur
  • Adresse IP et données réseau
  • Utilisation du site Web et interactions
  • Témoins (cookies) et technologies similaires

Données en magasin et liées aux services :

  • Historique d’achats et de transactions
  • Réservations de rendez-vous et préférences
  • Commentaires et réponses à des sondages

3. UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter les commandes, paiements, retours et échanges
  • Gérer votre compte et vos préférences
  • Offrir une expérience d’achat personnalisée
  • Communiquer avec vous (commandes, soutien, rappels)
  • Envoyer des communications marketing (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
  • Améliorer nos services et notre site Web
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Respecter nos obligations légales

4. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des témoins pour :

  • Mémoriser vos préférences et votre panier
  • Analyser l’utilisation du site Web
  • Améliorer la performance
  • Proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

  • Des fournisseurs de services (paiement, livraison, TI, analytique)
  • Shopify (notre plateforme de commerce électronique)
  • Des partenaires marketing (lorsque permis)
  • Les autorités légales lorsque requis
  • Des parties impliquées dans des transactions commerciales

6. SHOPIFY ET TIERS

Notre site Web est hébergé par Shopify. Vos renseignements peuvent être traités par Shopify et ses partenaires.

Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com

Les sites et plateformes tiers sont régis par leurs propres politiques.

7. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Corriger vos données
  • Demander la suppression de vos données
  • Recevoir une copie de vos données
  • Refuser les communications marketing

Pour vous désabonner, utilisez le lien dans nos courriels ou contactez-nous directement.

8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux fins commerciales et légales.

9. ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur de votre juridiction, notamment au Canada et aux États-Unis.

11. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées avec une date révisée.

12. CONTACT

Avanti Le Spa
6900 boulevard Décarie, bureau 110
Côte-Saint-Luc (Québec) H3X 2T8
Courriel : support@avantilespa.com